Malutterkini.id — Pihak Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas gangguan layanan jaringan Telkomsel dan IndiHome di sejumlah wilayah di Provinsi Maluku Utara Senin (9/12) pukul 22.30 WIT malam.
Permohonan maaf pihak Telkomsel disampaikan Manager Network Operations and Productivity Ternate, Fredi Tandibura
Fredi menyampaikan, sehubungan dengan terjadinya gangguan pada layanan Telkomsel dan IndiHome di wilayah Ternate, Tidore, Halmahera dan Morotai pada 10 Desember 2024.
“Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan saat hendak menikmati layanan Telkomsel dan IndiHome,” ucap Fredi.
Penyebab
Adapun gangguan layanan terjadi pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) SMPCS di wilayah Sanana-Namlea, yang kini telah diperbaiki. Hal ini mengakibatkan wilayah pelanggan di Ternate, Tidore, Halmahera dan Pulau Morotai mengalami gangguan sejak malam tadi.
“Telkomsel bersama Telkom Group tengah mengupayakan percepatan perbaikan SKKL SMPCS ruas Sanana-Namlea,”katanya.
Fredi menuturkan, Telkomsel mengingatkan agar pelanggannya dapat melakukan komunikasi via voice maupun layanan broadband dan Indihome secara berkala.
“Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan akan terus melakukan pembaruan secara berkala terkait perkembangan penanganan gangguan ini. Terima kasih atas pengertiannya,”Tukas Fredi Tandibura.(*)
Komentar